网店代运营如何防范店铺客户流失?
栏目:网店代运营新闻 发布时间:2019-08-26 09:39
  商家开店最重要的就是客户源,但不是每个商家都能留住客户的,商家要有足够的能力做好店铺并维系好和客户之间的关系,才能尽量保证客户的流失率上升。
 
 
  1、产品质量
 
  客户的需求是各种各样的,但是最重要的就是产品质量。高质量的产品是客户的第一需求,商家要做好质量监控,还可以对产品进行改进,提高产品价值,改善服务和促销技巧等,教授客户购买的时间,降低成本。
 
  2、善于倾听,积极处理
 
  客户不是我们的下属,我们应该尊重客户,并对客户的建议多亲听,我们可以得知很多有效的消息,并为之改善,促进店铺发展。在售后中也经常会碰见各种投诉,商家更应该让客户感受到我们的诚意,对于在合理范围内的我们可以接受,但是不合理的,我们同要要维护店铺的利益。
 
  3、建立长期关联
 
  商家可以对进店的老客户进行老客户档案建立,在进行不断地完善。在节日或什么日子的时候对老客户进行问候和祝福,有时候会有意想不到的结果。交易结束不代表我们的关系结束,还可以与客户保持联系。

 
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