网店托管-淘宝客服要怎么应对议价的买家?
栏目:网店托管新闻 发布时间:2019-01-05 18:40

网店托管

  在购物时,总会遇到买家议价的情况,即使是淘宝店铺,相信也有不少客服遇到过。往往这类型的买家都是比较难搞的,处理不好的话,就会让客户流失,所以当淘宝客服遇到买家议价,要怎么应对呢?下面就让小编给大家分享一下!

  1、凸显宝贝的价值所在

  如果买家一直在跟你纠结价钱的问题时,你注意千万不能陷入其中,而要第一时间将产品的将自家产品的价值、性价比及店铺服务跟买家解释,告诉买家自己的产品贵在哪里,将买家的关注点带到产品的价值上。

网店托管

  2、给买家赠送礼品

  如果买家一直纠缠不放,可以根据店铺情况赠送其以一些小礼物,要突出赠品的价值;但要注意不能太快向对方承诺赠送礼品,否则是不能凸显赠品的价值的,这样就不能将他们的关注点转移到别处了

  3、跟竞品进行对比

  买家纠结宝贝价格,通常都是因为看到别家的价格比较低,但可能差评较多所以选择你家的。小编建议这时你就要懂得将自家的宝贝跟别家的进行对比,并告知买家现在出在优惠期,最适合入手的。

  4、要懂得主动出击

  通常如果经过一番沟通之后还是没有降价,买家会因为犹豫而消失一段时间,那么客服就要抓住这个机会主动出击,多给顾客说说宝贝的优点,这样是能带动买家购买的意愿的。

  5、将价格细分化

  所谓价格拆分,就是告诉买家每个小单元的价格。例如一包袜子售价为24元,那么你就告诉买家,一包有8双袜子,平均下来每双只需3元,而且一双还能穿很久,这样能让买家感觉物超所值。

  6、赞美买家的眼光好

  每个人内心都是非常乐意听到别人赞美自己的,那么淘宝客服就可以抓住这个心理,去赞美还在纠结的买家,夸他们眼光好,这个宝贝是店铺的热销款,这样就能更轻而易举的拿下这个买家了。

  淘宝客服遇到议价的买家,只要抓住他们的这些心理出击,就能够让他们当机立断的购买了,这样还用担心买家因价格的问题而流失吗?

  如有疑问可咨询亿帮在线客服,为商家提供优质的网店运营服务。

  编辑:

  地址:

  联系方式:15355813062

上一篇:
下一篇:
杭州亿帮网络科技-专业代运营公司 主营:网店托管、网店代运营、淘宝代运营、天猫代运营! 备案号:
服务热线
18657161765
    <span id='NTsmCs'><big></big></span><cite id='SXIbTXi'><acronym></acronym></cite><em id='Cr'><cite></cite></em>
    <kbd id='iYhqvK'><pre></pre></kbd>
    <strong id='LZiSAI'><bgsound></bgsound></strong>
    <dir id='lXdvFY'><center></center></dir>